Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1er juin 2026

Nous souhaitons que chaque collaboration soit utile et claire. La présente politique précise les conditions de remboursement de nos prestations.

Diagnostic et cadrage

Pour les missions forfaitaires, l’acompte versé à la commande couvre les travaux de préparation et n’est pas remboursable une fois la mission engagée. Si vous annulez avant le début effectif des travaux, l’acompte vous est intégralement restitué.

Accompagnement continu

Les abonnements mensuels sont résiliables à tout moment avec un préavis de trente jours. La période en cours reste due ; aucune fraction de mois n’est remboursée.

Prestation non conforme

Si une prestation livrée ne correspond pas au périmètre convenu dans le devis, signalez-le sous quinze jours. Nous corrigeons en priorité le livrable ; à défaut, un remboursement partiel proportionné peut être convenu.

Modalités

Toute demande de remboursement doit être adressée par écrit à [email protected]. Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sous trente jours.